A digitális technológia korában könnyebb kapcsolatot tartani másokkal, mégis sokan számolnak be fokozódó elmagányosodásról. Ennek oldására egyre többen fordulnak a mesterséges intelligenciához (MI), és barátként vagy beszélgetőpartnerként kezelik. Sokan pszichológiai tanácsért is az MI-hez fordulnak, ami első látásra jó ötletnek tűnhet, de komolyabb problémák esetén nem helyettesíti a szakembert.
Felmerül azonban a kérdés: pótolhatja-e a mesterséges intelligencia a valódi emberi kapcsolatokat, vagy inkább csak illúziót kínál a megértésről és a támogatásról?
A mesterséges intelligencia mint barát
A mesterséges intelligencia egyre nagyobb helyet foglal el az emberek életében. Egyes szakmákban már szinte elengedhetetlen a használata, de az átlagemberek is egyre többet használják, például információkeresés céljából. A kérdések megválaszolásán túl viszont sokan barátként, megértő beszélgetőpartnerként is tekintenek rá. Ehhez hozzájárul, hogy nyelvhasználata egyre közelebb kerül az emberéhez, sőt, akár az adott egyénéhez, és sokan kifejezetten megértőnek is tartják. Az emberi kapcsolatok lényege azonban mindig az oda-vissza működő kommunikáció és megértés. Bár a mesterséges intelligencia kifejezetten megértő, támogató beszélgetőpartnernek tűnhet, de a társalgás mégiscsak egyoldalú marad, hiszen a másik irányba nem működik. Ennek az lehet a hátránya, hogy az ember elveszíti képességét a másokkal való kölcsönös kapcsolódásra, sőt egy idő után megváltozik az is, hogy mit gondol az emberi kapcsolatok lényegéről, szerepéről.
A mesterséges intelligenciával való barátkozást „érzelmi gyorsételnek” is nevezik, mivel azonnali megerősítést nyújt, a valódi tartalom azonban hiányzik belőle. A mesterséges intelligencia valójában csak utánozza a közelséget és a megértést, de valódi érzelmek nem állnak mögötte.
Azzal, hogy az egyre fejlettebb modellek már képesek stílusukat, értékrendjüket a felhasználóéhoz igazítani, még könnyebben elhitetik saját valóságosságukat. Mivel a reakcióik általában nem elítélőek, és gyakran azt mondják, amit a felhasználó hallani akar, kényelmesebb velük kommunikálni.
Kutatók arra figyelmeztetnek, hogy a mindig rendelkezésre álló érzelmi támogatás hatására a felhasználó kevésbé lesz képes a való világ kihívásaival szembenézni. Mások szerint érzelmi függőség alakulhat ki, vagy a valós kapcsolatokról való lemondás, azok elhanyagolása.
A mesterséges intelligencia mint pszichológus
A mesterséges intelligencia akár hasznos tanácsokat is adhat pszichológiai kérdésekben, de a szakértők szerint mégsem jó megoldás komolyabb problémákkal hozzá fordulni. Kisebb gondok esetén azonban jelenthet támogatást, és segíthet áthidalni a terápiás kapacitáshiányt.
Az MI hasznos lehet:
- a magány azonnali csökkentésében;
- a gyors válaszadásban;
- egyfajta digitális naplózásban.
A mesterséges intelligencia kommunikációjának alapvetése, hogy nem kétoldalú. A chatbotok képesek visszajelzéseket adni, de a felhasználó nem kerül velük igazi interakcióba. Empátiájuk, elfogadásuk nem valós.
A mesterséges intelligencia egyes esetekben hasznos lehet: például tovább irányítja a segítségkérőt a megfelelő helyre, segélyvonalhoz, szakemberhez stb. Sokszor azonban nem tud különbséget tenni a valós veszélyhelyzetek és a kisebb problémák között. Ez vezethet ahhoz, hogy rossz tanácsot ad, vagy nem hívja fel az érintett figyelmét, hogy komolyabb segítségre lenne szüksége.
Egy, a Stanford Egyetemen végzett kutatás eredményei azt mutatták, hogy a terápiára tervezett mesterségesintelligencia-chatbotok negatívabban álltak egyes betegségekhez és állapotokhoz. Negatívabbnak ítélték meg az alkoholfüggőséget és a skizofréniát, mint például a depressziót, és ez a pácienst arra indíthatja, hogy idő előtt abbahagyja a terápiát.
A mesterséges intelligencia hasznos kiegészítő lehet az adminisztrációban vagy enyhébb esetekben a segítségnyújtásban, de nem helyettesíti a valódi emberi kapcsolatokat és a szakembereket. Aki súlyos lelki problémával küzd, forduljon minden esetben pszichológushoz vagy pszichiáterhez.
Ajánlott tartalom:
Egészséges digitális szokások: útmutató a kiegyensúlyozott online jelenléthez
